mandag 12. mars 2018

Kontakt Agva Kraft


Kundeservice hos Agva Kraft står klar til å hjelpe deg!

Agva Kraft sin kontaktinfo er lett å finne på Gule sider/Agva og på våre hjemmesider agva.no.

Telefon:
67 11 44 66 (fra utlandet: +47 67114466)

Mail:
kundeservice@agva.no

Privat melding på Facebook:
https://www.facebook.com/agvakraft/

Postadresse:
Agva Kraft AS
Strandveien 50
1366 LYSAKER

Agva Kraft Anmeldelser


Trustpilot er en anerkjent aktør på internett

Vi tar kundeandmeldelser, såkalte reviews, veldig alvorlig. Du kan enkelt gi oss tilbakemeldinger gjennom Agva Kraft på Trustpilot.

Trustpilot er en internasjonalt anerkjent aktrør med systemer for å håndtere kundetilbakemeldinger og reviews. De har god kontroll for å hindre falske anmeldelser og et godt system for å sikre god kommunikasjon mellom kunde og leverandør.

Her kan du legge igjen anmeldelse av Agva Kraft på Trustpilot
Hvordan finner du billig strømleverandør















Umiddelbart vil vi i Agva Kraft selvfølgelig si her hos oss! Men det fins mange offentlige og private oversikter som gjør jobben for deg. De vektlegger litt ulike behov, som miljø, brukervennlighet, pris og prissikkerhet.

Inntil for noen år siden var det Konkurransetilsynet som hadde det offisielle ansvaret for å samle inn og publisere priser fra norske kraftselskap. I 2015 gikk ansvaret over til Forbrukerrådet som nå har den offisielle prisoversikten Strømpris.no.

I tillegg fins det en rekke private aktører, her er noen av dem:

Elskling.no
Elskling hadde stor suksess i Sverige og kom til Norge for noen år siden. Dette er antagelig den dominerende private aktøren på markedet nå. Her kan du se Agva Kraft på Elskling.

Strømvalget
Strømvalget har hatt mangeårig samarbeid med norkse medier og er fortsatt en god site for sammenligning av strømpriser. Strømvalget intervjuet Agva som ukens strømleverandør.

Payr
Payr het tidligere kortogkontant og har fortsatt prissammenligning for blant annet strøm. Etter at de slo seg sammen med Payr har de også kommet med innovative løsninger for betaling av fakturaer på nett.

torsdag 8. mars 2018

Faktura fra Agva Kraft

Her har vi samlet svar på noen spørsmål om faktura fra Agva Kraft. Du kan også kontakte oss på mail eller lese mer på våre hjemmesider.

Typer faktura fra Agva Kraft
  • Tradisjonell papirfaktura
  • Faktura på epost
  • eFaktura

Faktura på papir
Tradisjonell papirfaktura medfører en del kostnader både for oss som strømleverandør og for miljøet i form av unødvendig papirbruk og transport. Noen av kampanjeproduktene stiller derfor krav om elektronisk fakturering eller tar et miljøbegyr for papirfakturering. Agva anbefaler derfor elektronisk faktura i form av epostfaktura eller eFaktura.

Faktura på epost
Epostfaktura fra Agva går ut på at du får fakturaen tilsendt på epost. Denne er ikke koblet mot nettbanken din og må derfor legges inn for betaling. Dette er vår ene form for elektronisk faktura.

eFaktura
eFaktura fra Agva er vår enkleste form for fakturahåndtering. Du får fakturaen direkte inn i nettbanken og kan enkelt se detaljer ved å trykke på den. Du må så godkjenne den for at den skal gå til betaling om du ikke har kombinert eFaktura med avtalegiro. Du tegner eFaktura enkelt i nettbanken neste gang du betaler en faktura fra Agva Kraft. Dette er vår andre form for elektronisk faktura.

Avtalegiro
Med avtalegiro fra Agva går fakturaen automatisk til betaling i nettbanken innenfor et avtalt beløp. Avtalegiro kan kombineres med både papirfaktura, epostfaktura og eFaktura. Avtalegiro er altså selve betalingsformen, mens de ulike typene faktura er hvordan fakturaopplysningene blir presentert.

Forskudd eller etterskudd?
Det er forskjellig fra produkt til produkt om Agva fakturerer forskuddsvis eller etterskuddsvis.

Etterkuddsfaktura
Faktura med etterskuddsbetaling betales etter at strømmen for den aktuelle periode er forbrukt. Normalt baserer dette seg på faktisk avleste data fra din nettleverandør, men det kan også være tilfeller der nettleverandøren leverer stilpulerte verdier og korrigerer dette ved senere avlesning.

Forskuddsfaktura
Noen av produktene leveres med betingelse om forskuddsbetaling. Dette var lenge den mest vanlige måten å fakturere på. Basert på historiske verdier og forventninger om pris stipuleres således en pris og volum. Når de faktiske prisene og forbruket foreligger vil det korrigeres. Dersom du har fått for lite trekkes det på senere regning og hvis det er betalt for lite etterfaktureres det. Dette gjøres fortløpende i kundeforholdet i motsetning til tidligere da det var vanlig med årlig avregning fra kraftleverandøren.

Ta gjerne kontakt med Agva Kraft Kundeservice
Dersom du lurer på noe er du alltid velkommen til å ta kontakt med Agva Kraft kundeservice

fredag 2. mars 2018


Kraftmarkedet – et historisk tilbakeblikk

Kraftselskapet Agva Kraft har blitt til som et resultat av at kraftmarkedet ble liberalisert. I likhet med teleselskaper var krafthandel med norske husholdninger styrt av offentlige monopoler. England og Norge var først ute med å konkurranseutsette kraftsektoren.

Fra offentlig monopol til liberalisering og konkurranseutsetting.
I Norge var, som i andre land, i lang tid kraft en monopoloppgave for det offentlige Det var det kommunale e-verket, som hadde ansvaret for både transporten og oppgjøret mellom produsent og forbruker. Som i mange andre markeder vokste det på åttitallet frem et ønske om å kommersialisere og konkurranseutsette slike tjenester. Et tilsvarende eksempel er fristillingen av telemarkedet, der Televerket tidligere hadde hatt monopol. Sammen med England var Norge de første til å liberalisere strømmarkedet. Det ble først gjort en oppdeling mellom transporten og omsetningen av strøm. Transporten lokalt skulle fortsatt det lokale e-verket stå for og ha monopol på. Dette betyr altså bygging og vedlikehold av ledningsnettet som går til de ulike bedriftene og husholdningene. Omsetningen skulle derimot konkurranseutsettes. Lavprisleverandørene Agva Kraft og Telinet Energi er i konkurranse med en rekke strømselskaper i landet og er dermed viktige prispressere for å få lavere strømpris.

Råvarebørsen NordPool
Dermed ble råvarebørsen NordPool opprettet som en børs for strøm. Dette er en råvarebørs, der alle de ulike omsetterne, som for eksempel strømselskapet Agva Kraft, møter produsentene og danner en pris hver time. På denne måten betaler små og store strømleverandører nøyaktig det samme for hver enhet strøm på et gitt tidspunkt. For å si det enkelt har nå det lokale e-verket ansvaret for nettet, transporten av strømmen, og tar betalt for dette. Omsetterne, altså kraftleverandørene, forestår innkjøpet av strømmen, slik at produsentene får betalt. Agva Kraft er altså et eksempel på en energibedrift med omsetningskonsesjon.

Fra NordPool til Nasdaq
I tillegg til selve omsetningen av råvaren strøm, begynte den nordiske strømbørsen med såkalt finansiell omsetning. For at produsenter og leverandører skulle kunne sikre en pris, kunne man kjøpe verdipapirer som sikret kjøp eller salg av en gitt mengde strøm til en gitt pris på et gitt tidspunkt. Dette gjør at strømleverandørene kan levere for eksempel fastprisprodukter på strøm uten å ta risiko. Samtidig gjør det at finansielle aktører kan tape og tjene penger på å «vedde» på fremtidig strømpris. I dag er denne delen av NordPool solgt til den store, internasjonale børsen Nasdaq.

Mens strømmarkedet ble deregulert på nittitallet har det vært en god del innstramminger de senere årene. Blant annet er det svært strenge regler for avtaletyper, betalingsformer og markedsføringer som strømleverandørene må forholde seg til. Disse reglene er på mange områder mye strengere enn for andre markeder i Norge. Det at Agva Kraft og andre omsettere må ha konsesjon er i seg selv et eksempel på dette.

Timesmålere og AMS (smarte målere)
Siden strømprisen på NordPool dannes hver time, har det vært ønskelig at det også er mulig for private husholdninger å forholde seg til en timespris for å kunne tilpasse seg og jevne ut bunner og topper i løpet av et døgn. Tidligere har det kun vært store forbrukere, hovedsakelig bedrifter, som har hatt såkalte timesmålere. Dette er strømmålere som måler strømmen fra time til time og enten lagrer eller sender disse dataene videre fortløpende. Det er derfor satt et krav om at alle strømkunder skal ha slike målere innen 1. januar 2019, og det er allerede rullet ut hos svært mange forbrukere. Kravet er at disse målerne skal være såkalte Automatiske Målings- og Styringssystemer (AMS) som kan kommunisere med både leverandør og forbruker. For å sikre konkurranse på valg av avlesningsutstyr, apper etc er det krav til at dette gjøres som en åpen standard. Strømleverandører som Agva Kraft kan dermed utvikle løsninger der de priser strømmen fra time til time og tilgjengeliggjør pris og forbruk for forbrukerne fortløpende. I tillegg kan smarthusløsninger dra nytte av dataene til energi- og priseffektiv utnyttelse til fordel for forbruker og miljø. En fordel som mange synes er det aller viktigste er at man slipper å lese av strømmåleren manuelt. Det er imidlertid også kommet en del kritikk fra kundene rundt dette kravet. Noen hevder at systemet kan være helsefarlig, og det er faktisk åpnet for unntak ved attest fra lege og psykolog, men dette er i bruk i svært liten utstrekning. Andre kritikere hevder at det er en personverninngripen at noe så viktig som strømforbruket er tilgjengelig for mange i detaljert grad. Den største kritikken går på at det er en meningsløst høy, og pålagt, investering som forbrukerne til syvende og sist betaler for.

Elhub og leverandørsentrisk modell
Fra markedet ble frigitt har det vært et krav om at nettleveransen, som det er monopol på og prisregulering av, skal være leverandørnøytral. Det vil si at nettleverandørens pris og kvalitet overhodet ikke skal påvirkes av hvilken strømleverandør du velger. Dette har vært særlig viktig fordi mange selskaper har hatt begge virksomhetsområdene. For å unngå sammenblanding har det derfor kommet sterkere og sterkere krav til funksjonelt skille. Det utvikles nå en såkalt elhub der alle målerdata skal samles inn og distribueres strømleverandøren. Dermed kommer man et skritt nærmere en leverandørsentrisk modell. Den innebærer at nettleverandøren ikke engang ser hvilken strømleverandør kunden har, de bare leverer og får betalt for tjenestene de skal utføre. Strømleverandøren har all kontakt med kunden. Dette innebærer at for eksempel Agva Kraft kjøper inn strøm og nettleie for kunden, kan fakturere alt samlet og har supportansvar og kundeservice både for salget av strømmen og får nettet. Dermed har kundene kun ett punkt å forholde seg til og det er umulig for nettleverandøren å få en rolleblanding.

Tariff basert på effekt
Det siste fra strømmyndighetene nå er at de ønsker en effektbasert tariff fra nettleverandøren. Hensikten er å jevne ut forbruket gjennom døgnet slik at ikke toppene nettet må bygges for blir for høye og kundene dermed kan spare penger. AMS-systemet muliggjør et slikt system. Det innebærer at kundene abonnerer på en viss effekt, og må betale mer per kWt i perioder de går over denne. Kritikere hevder at dette vil systemet vil være vanskelig for forbrukere å forstå og dermed svekke nettleverandørenes omdømme.

Felles nordisk kraftmarked
Det har også diskutert vært diskutert å innføre et nordisk kraftmarked. I dag er dette markedet nordisk på innkjøpssiden (NordPool), men ikke på leverandørsiden. Et nordisk kraftmarked innebærer at kraftleverandører kan levere strøm på tvers av landegrensene. I dag er for eksempel eierselskapet til Agva Kraft, Telinet Energi, representert i både Norge og Sverige. Fortum er representert som strømleverandør i flere land. Men dette skjer i separate selskaper i land der lovgivningen er noe ulik og kundene ikke kan sammenligne priser på tvers av grensene.

Kontakt Agva Kraft Kundeservice hos Agva Kraft står klar til å hjelpe deg! Agva Kraft sin kontaktinfo er lett å finne på Gule sider/...